ITIL® Foundation Training du 27 au 30 mars 2018 à BostonSolux Training Center

FORMATION ITIL v3

Description

Cette formation vous permet d’acquérir l’ensemble des concepts fondamentaux d’ITIL et vous prépare à l’examen officiel de certification ITIL 2011 Foundation. C’est aussi l’occasion d’échanger et de partager les retours d’expérience sur ce que représente ‘’être professionnel ‘’ dans le conteste de la gestion des services IT.

Objectifs

  • Connaitre le processus et le cycle de vie ITIL
  • Utiliser les bonnes pratiques ITIL pour la gestion des services IT
  • Appréhender l’importance de la gestion des changements et de l’amélioration continue dans un projet ITIL
  • Se préparer à la certification ITIL 2011 Foundation

 

A qui ce cours est-il destiné ?

  • IT Service Manager
  • Responsable Qualité
  • Chef de projet SI
  • Gestionnaire d’applications
  • Responsable relation client
  • Equipe du Service Desk.

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PLUS D’INFOS

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